Communiquer, former et accompagner en interne

Quelles actions de communication mettre en place et à quel moment ?
Quelles actions de formation mettre en place ?
Accompagnement en interne, pourquoi et comment ?

La communication est-elle suffisante pour mobiliser toutes les énergies autour d’un même objectif ou est-il nécessaire de conduire des actions de formation et d’organisation ? Ces actions doivent-elles être menées tout au long du développement du projet d’éco-conception ou seulement lors de sa mise en œuvre ?

Cette partie a pour but d'apporter des réponses aux questions que vous vous posez sur la communication, la formation et l'accompagnement en interne, en commençant par les freins et facteurs de réussite de cette étape :

Facteurs de réussite

- associer en amont et faire participer : afin de permettre aux acteurs de comprendre et de décider les modifications, liées au processus d’éco-conception , avant de les mettre en oeuvre
- privilégier le travail de groupes : pour faciliter le changement de tous les acteurs en les faisant évoluer sous forme de « collectif » de travail (intégration dans le groupe, réduction des confrontations de l’individu seul formé, …)
- inciter une approche « non directive » : impliquer par la formation participative, la recherche et la mise en pratique plutôt que par la transmission d’informations théoriques
- favoriser les échanges : privilégier une communication bidirectionnelle et une démarche interactive qui ne se limite pas à la communication descendante et à la formation,
- instaurer un climat de confiance : afficher l’implication et l’engagement de la Direction en développant une vision précise et en la communiquant, ce qui permet par ailleurs d’être directif sur l'objectif visé mais souple quant aux actions pour l'atteindre

Le déploiement d’une démarche de communication interne, adaptée aux besoins de l’entreprise (identifiés au préalable), comprend les 3 axes suivants :
- Communiquer afin de permettre à l’ensemble des salariés de comprendre la démarche d’éco-conception
- Former afin d’apporter les connaissances théoriques et pratiques
- Fédérer et accompagner les salariés dans le processus d’adaptation à la démarche

Freins

La réalisation d‘un projet d’éco-conception va générer des modifications de pratiques pour les interlocuteurs concernés notamment par :
- la prise en compte de nouveaux paramètres,
- l’utilisation de nouveaux outils et/ou méthodes,
- la mise en œuvre potentielle d’une nouvelle organisation, …

Le facteur humain intervient de façon prépondérante face à ces modifications, car le projet peut générer chez les salariés des craintes et des difficultés (compétences à acquérir, perte d’un existant, difficultés à se remettre en cause ou à se projeter, …)
Selon Ecofaire, programme d’accompagnement des entreprises des Pays de la Loire à l’eco-conception, un des principaux freins identifiés au démarrage d’un projet d’éco-conception réside dans la mobilisation de compétences nouvelles.