Communiquer, former et accompagner en interne

Quelles actions de communication mettre en place et à quel moment ?
Quelles actions de formation mettre en place ?
Accompagnement en interne, pourquoi et comment ?

Accompagnement en interne, pourquoi et comment ?

En quoi consiste l'accompagnement en interne ?

Objectifs

- faciliter l’acceptation des évolutions liées à la démarche d’éco-conception et réduire les résistances
- déployer l’organisation adéquate et les conditions de réussite car la démarche nécessite une équipe « projet » transversale (marketing, ingénierie, design, achats, …).

Pré-requis

Déterminer les interlocuteurs concernés par la démarche d’éco-conception et analyser les processus de conception de produits afin de préciser :
- les rôles : acteurs principaux et secondaires, décideurs/exécutants, acteurs reconnus professionnellement au sein de l’entreprise, …,
- les responsabilités : responsabilités partagées ou spécifiques, clairement définies ou plus vagues (exemple en matière de détermination des spécifications détaillées d’un emballage - fonctions marketing, conception, …) …,
- l’organisation liée au développement de produits

Qualifier les écarts entre la situation actuelle et la situation cible
Identifier les résistances potentielles au changement par typologie d’acteurs (rôle, degré d’importance, intérêt, niveau de risque -acceptation, modification, refus-, …), sans toutefois omettre les individualités.

Enjeux

Convaincre et fédérer les salariés (notamment les comportements neutres et réticents)

Qui : tous les salariés dont ceux qui sont spécifiquement concernés
Tout changement a des effets sur l’ensemble des salariés quelque soit leur degré d’implication.

Comment ?
- Piloter le changement en combinant les actions de communication, de formation et les actions complémentaires de type participative (groupe de travail, proposition et génération d’idées, …) qui vont ancrer le changement dans les pratiques
- Positionner notamment la démarche comme prioritaire et transversale :
- la démarche doit être portée par une volonté établie au plus haut niveau de l’entreprise
- Si il existe un management intermédiaire, celui-ci a un rôle essentiel d’exemple. Son adhésion est indispensable et son rôle consiste à participer à la responsabilisation et à l’implication de son équipe.
- Suivre les actions mises en place et leur efficacité

Quand ?
Le plus tôt possible et tout au long du projet

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